IT-palveluiden hallinnan standardisarja ISO/IEC 20000-1 (2pv)

1028 €(+ VAT 25.5%)
Request a company specific offer

Koulutuksessa opit ISO/IEC 20000-1:2018 –standardin keskeisimmät vaatimukset. Uudistunut standardi sisältää monia IT-palvelunhallintaan liittyviä ajankohtaisia uudistuksia. Standardi tukee nyt aiempaa paremmin palveluiden hallinnan ja johtamisen prosessien integroimista organisaation toiminta- tai johtamisjärjestelmään. ISO/IEC 20000-1 -standardisarja tarjoaa laajan joukon prosesseja ja hyviä käytäntöjä erityisesti tietoteknisten palveluiden kehitys-, toimitus- ja tukitoimintojen kehittämiseen ja hallintaan.

Select course format
Select course language
Select location
Select location
Date23.04.2026 - 24.04.2026
Kellonaika09:00-16:00
LocationVANTAA
Available seats28
Quantity
0
Date26.11.2026 - 27.11.2026
Kellonaika09:00-16:00
LocationVANTAA
Available seats30
Quantity
0
DateKellonaikaLocationAvailable seatsQuantity
23.04.2026 - 24.04.202609:00-16:00VANTAA28
0
26.11.2026 - 27.11.202609:00-16:00VANTAA30
0
1028 €
(+ VAT 25.5 %)
+358 10 521 600
Organizer:Kiwa Impact
Language:Finnish
Proof of completion:Yes
Meals:
Lunch
Duration:2 Days

Koulutuksen sisältö:

  • Palveluiden hallinta ja hallintajärjestelmät
  • Palveluiden hallinta osana johtamisjärjestelmiä
  • Standardisarjan eri osien käyttötarkoitus ja kohderyhmä
  • Yhteys muihin hallintajärjestelmiin kuten tietoturvallisuuden hallintajärjestelmä ja laadunhallintajärjestelmä
  • Vaatimukset palvelunhallintajärjestelmälle (Käsitellään standardin SFS-ISO/IEC 20000-1:2018 sisältö luvuista 4–10)
  • Harjoitustyö
  • Kokemuksia ISO/IEC 20000-1 -sertifioinneista ja arvioinneista
  • Koulutusaiheiden kertaus keskustellen

Kenelle ISO/IEC 20000-1 standardi -koulutus sopii?

ISO/IEC 20000-1 -koulutus soveltuu IT-palveluiden tarjoajille ja ohjelmistoyrityksille:

  • IT-palvelutoimintojen ja -prosessien kehittäjät ja kouluttajat
  • laatupäälliköt
  • arvioijat ja auditoijat
  • esimiehet
  • työnjohtajat

Koulutuksessa käytettävä standardi

Koulutuksessa tarvitset standardin SFS-ISO/IEC 20000-1:2018 (tai ISO/IEC 20000-1:2018). Lisätietoja ja tilaukset Suomen Standardisoimisliitosta, puh. (09) 149 9331/myynti tai netistä. Standardit eivät sisälly koulutuksen hintaan.